الإدارة في الصيف..شباك مغلق..حاسوب معطب..وأشياء أخرى

الإدارة في الصيف: شباك مغلق، حاسوب معطب وأشياء أخرى...

٭ تونس ـ «الشروق»:
عندما تدخل بعض المؤسسات الإدارية الحكومية مثل مصالح البلدية ومكاتب البريد ومقرات الصناديق الوطنية للضمان الاجتماعي والمؤسسات البنكية في هذه الفترة تطالعك لافتة «شباك مغلق» لتضطرّ الى الانتظار لساعات طويلة من أجل خدمة إدارية بسيطة.
المواطنون أظهروا الكثير من الانزعاج من بطء الخدمات الإدارية في فصل الصيف جراء نقص الأعوان وتسريح العديد من الموظفين وتمتيعهم بالاجازة او العطلة دون تعويض لهم.
فقد لاحظ السيد حبيب بن محمد كثرة الطوابير في أحد مقرات الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي في حين ان عدد الموظفين المخصصين لتقديم خدمات للمنخرطين محدود جدا وتم غلق العديد من الشبابيك بسبب خروج أغلب الموظفين في عطلة دون ان يتم تعويضهم بأعوان آخرين.
السيد هشام الخلفاوي انتقد بدوره رداءة الخدمات الإدارية يقول: «أغلب الخدمات تتم ببطء شديد مما يعطل مصالح المواطن وتقل مردودية الموظف بسبب كثرة السهر. كما ان نقص عدد الأعوان يساهم في عدم الاستجابة لكافة طلبات المواطنين خاصة مع نظام العمل بالحصة الواحدة.
أما السيد محمود التليلي فإنه ينتقد تعقّد بعض الاجراءات الإدارية وأضاف: «للاسف مصالحنا الإدارية لم توظف وسائل الاتصال الحديثة كما ينبغي في فصل الصيف وكان يمكن استثمار هذه التقنيات لتغطية مشكلة النقص الحاصل في الأعوان بسبب خروج نسبة كبيرة منهم في إجازة».
وكشف السيد الهادي بن عيسى: «يبدو ان ارتفاع حرارة الطقس تؤثر سلبا على الموظفين ليزداد شعور المواطن بالتوتّر وعدم الرضا على الخدمات المقدّمة كما تتعطب أنظمة الحواسيب والأسوأ ان بعض الإدارات قد لا تجد فيها مع منتصف النهار من يقدّم لك الخدمة رغم ان نظام الحصة الواحدة يفترض التواجد الى ما بعد الساعة الواحدة».
ويوضّح السيد رزقي حسين: «الخدمات داخل بعض المؤسسات الإدارية بطيئة وتعكّر مزاج المواطن ويتسبب نقص الاعوان في كثرة الضغط على الموظفين والحرفاء على حد سواء».
ويقول السيد نبيل: «حالات الانتظار والاكتظاظ ومشاهد الفوضى تصبح في فصل الصيف مألوفة ببعض إداراتنا بل حتى داخل بعض المؤسسات الاستشفائية لا تسمع الا كلمة «أرجع غدوة» من ذلك مثلا كنت أعتزم القيام بعملية جراحية ولكن بسبب نقص الاطباء تم تأجيل الموعد الى حين انقضاء فصل الصيف».